Se rendre au contenu

Politique de confidentialité

FG Services accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations peuvent être utilisées et dans quel but.

Dernière mise à jour : 28 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Fabien Frédéric Laurent Giorsetti, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial FG Services.

2. Données susceptibles d’être traitées

Selon votre demande et l’intervention réalisée, FG Services peut traiter vos nom et prénom, coordonnées, adresse d’intervention, informations relatives à l’appareil, marque, modèle, numéro de série, description de la panne ou code erreur, photographies transmises, échanges, devis, rapports d’intervention, factures et informations de règlement. Des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être enregistrées.

3. Finalités et bases légales

  • Répondre à une demande et préparer une intervention : mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Réaliser le diagnostic, le dépannage, le suivi, la facturation et le paiement : exécution du contrat.
  • Respecter les obligations comptables, fiscales et liées au droit de la consommation : obligations légales.
  • Assurer la sécurité, prévenir les abus et défendre les droits de FG Services : intérêt légitime et exercice de droits en justice.

Les informations nécessaires à la préparation ou à l’exécution d’une intervention doivent être fournies. À défaut, FG Services peut ne pas être en mesure de traiter la demande.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles à FG Services et, dans la stricte mesure nécessaire, à ses prestataires techniques ou contractuels : Odoo pour l’hébergement et la gestion de l’activité, prestataires de paiement et établissements bancaires, assureur ou conseil professionnel, ainsi qu’aux autorités légalement habilitées. Les données ne sont pas vendues.

FG Services ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire ; elles sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné.

5. Durées de conservation

  • Demande sans intervention ou prospect : jusqu’à trois ans après le dernier contact, sauf nécessité de conservation plus courte ou obligation particulière.
  • Dossier client et intervention : pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires à la preuve et à la défense des droits.
  • Devis, factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
  • Données techniques de sécurité : pendant la durée strictement nécessaire au fonctionnement et à la protection du site.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité lorsque celle-ci s’applique et retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@fg-services.fr ou à FG Services, 27 avenue Jean Médecin, 06000 Nice. Une vérification d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

7. Cookies et mesure d’audience

Dans sa configuration actuelle, le site n’utilise pas d’outil publicitaire ni de mesure d’audience nécessitant votre consentement. Des cookies techniques indispensables peuvent être déposés par Odoo afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et la conservation de vos choix. Si de nouveaux outils non essentiels sont ajoutés, cette politique et le dispositif de consentement seront adaptés.

8. Sécurité

FG Services met en œuvre des mesures adaptées pour limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucun service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, tout incident identifié sera traité conformément aux obligations applicables.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte d’une évolution des services, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de la page.